ご利用者・ご家族からの不満や苦情対応に、苦慮したことや対応方法が適切だったか悩んだことはありませんか。この研修では福祉従事者に必要なクレーム対応やリスクマネジメントを学び、サービスの質の向上につなげます。 #福祉 #研修 #クレーム対応 #リスクマネジメント
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