古い体質の日本の葬儀業界を変えたい〜株式会社エンディングライフ 代表取締役社長 江幡 昌哉さん〜

古い体質の日本の葬儀業界を変えたい

このお仕事を選択した経緯を教えて下さい。

介護職、葬儀会社、コンサル業を経て今の会社を起業しました。介護の時に看取りを行う施設にいた為、葬儀社と接する機会が多く、この業界に興味を持ったのが葬儀業界に転職したきっかけです。

起業したきっかけを教えて下さい。

介護業界から葬儀会社に転職したのですが、その時一番感じたのは葬儀業界の「待ち」のビジネス体質でした。働くにつれその古い体質に嫌気を感じ、ウェブのマーケティング会社に転職しました。

この転職が私にとって大きかったと思います。まずは私がマーケティングを勉強し、その知識と経験を活かせば現状の葬儀業界より良いサービスを提供できる自信が湧いてきたんです。そして思い切って起業致しました。

「あの人らしいお葬式だった」と言わせたい

御社のご依頼者のお葬式の傾向を教えて下さい。

弊社の特徴としてネットで検索されたご依頼者からの事前相談が多いですね。割合としては1日葬４割、自宅葬３割、火葬のみが３割。取捨選択型というスタイルを全面的に押し出しているので、低単価から高単価まで幅広い顧客層のご依頼者様にご利用頂いております。

社長が目指す葬儀に於いての顧客満足度とは

その方がこれまで歩んできた人生が一人一人異なるように、お葬式も「あの人らしいお別れ」と思い出して頂けるよう、 その方との思い出、お人柄、仕事、ご趣味、考え方をじっくりお葬式のご相談と合わせてお伺いさせて頂き、「その方だけの後悔しないお葬式」を実現させる事ですね。その為には兎に角時間を頂戴しての事前相談、オーダーメイド、取捨選択型のご提案。この3つは欠かせないんです。

御社が選ばれる葬儀社である所以を教えて下さい。

弊社は株式会社エンディングライフという会社名ですが、屋号で『相談できるお葬式』と謳っております。そういう意味も相まって事前相談が７割を占めているのが大きいと思います。自宅葬やオリジナルの花祭壇など他社ではあまりない担当者からのご提案などが目玉ですね。

特にこだわりがあったり故人様へのお気持ちが強いご家族様から高いご評価を頂戴しております。その辺り弊社で施工して下さった皆様のアンケートも弊社ではウェブで公開させて頂いております。是非ご覧下さい。

選ばれる理由 | 相談できるお葬式 (ending.life)

この地で起業されたのは何故ですか？

町屋、四ツ木と斎場が近かったのが一番の要因です。あと調査した結果、古い会社が多かったのでこのエリアなら私が学んだマーケティングの知識を活かせばウェブで集客できるなと思いこの地を選びました。

これからの会社の展開を教えて下さい。

日本の多くの葬儀会社はご本人様が亡くなってからバタバタ動くという集客方法を取っているところが未だに多いんです。それを減らしてきたい。やはりお葬儀って精神的にも肉体的にも疲労困憊になります。そんな時に葬儀の営業マンから矢継ぎ早に話をされたってご依頼者様も耳に入ってこないと思うし、全てに余裕がないと思います。それであれば事前にご相談頂く環境を作るよう尽力するのは葬儀業界の当たり前の流れだと考えています。

インタビュー後記

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