東京都、全国初のカスハラ防止条例成立 25年4月施行：日本経済新聞
東京都議会で4日、顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を防ぐ全国初の条例が可決、成立した。
2025年4月に施行する。
カスハラの禁止を明記したが罰則はない。
都は従業員の保護につながる具体策などを示したガイドライン（指針）を作り、実効性を確保する。
条例ではカスハラを顧客などから就業者に対する「著しい迷惑行為」であり「就業環境を害するもの」と定義した。
顧客には言動に注意する
