【思わずにっこりを届ける仕事】〜株式会社サムズアップジャパン/合同会社サムズアップ 森口悠さん〜

今の仕事を始めたきっかけを教えてください。

転機となったのはコロナ禍でした。以前手がけていたオリジナルギフト事業は多くの方に喜ばれていたものの、祝いの席が減ったことで注文が大きく落ち込んでしまいました。先行きが見えにくい状況の中で、「これからはご自宅にある品物を整理し、必要な方へ循環させる需要が高まるのではないか」と考え、買取事業へと舵を切りました。まずは一店舗からのスタートでしたが、地域の方々に支えられ、次第にご相談も増えていきました。お客様の暮らしに直接寄り添えるこの仕事に大きな可能性を感じ、現在の事業の柱へと育ててきました。

会社設立までの経緯を教えてください。

これまでさまざまな仕事に携わる中で、次第に強くなっていったのは「人に喜んでもらえる仕事がしたい」という思いでした。その原点にあったのが、大学時代に触れたものづくりへの関心です。似顔絵が得意な友人や塗装技術を持つ仲間と協力し、試行錯誤を重ねながらオリジナルギフトを完成させました。手作業ならではの温かみある商品は多くの方に支持され、お客様の笑顔に触れるたび、大きなやりがいを感じていました。その後、社会情勢の変化を受けてリユース事業にも挑戦し、現在は複数の事業を展開しています。「喜ばれる仕事かどうか」を軸に歩んできた経験が、今の会社の形へとつながっています。



会社の特徴を教えてください。

当社の強みは、買取だけで終わらない“ワンストップ対応”です。お品物の査定はもちろん、遺品整理や住まいの売却相談、解体やリフォームの紹介まで、家に関わるお悩みをまとめてご相談いただけます。特に査定においては、その場で価値を見極める力を大切にしており、お客様をお待たせしない対応を心がけています。また、地域密着型の店舗づくりにもこだわり、商店街など人の温かさを感じられる場所で、安心してご利用いただける存在を目指しています。

人と人とのつながりを生み出す

お仕事で大切にしていることを教えてください。

私が大切にしているのは、「思わずにっこりしていただける接客」です。かしこまった対応だけではなく、雑談やご相談にも丁寧に耳を傾け、お客様が安心してお話しできる雰囲気をつくることを心がけています。買取店は金額だけを提示する場所と思われがちですが、そこに人の温かさが加わることで、より良いサービスになると考えています。お客様との何気ない会話の中に信頼関係が生まれ、その積み重ねが会社の価値を高めていくと信じています。

この仕事のどんなところが好きですか？

この仕事の魅力は、お客様の喜びを直接感じられるところです。買取やギフトのご提案を通じて、「ありがとう」「お願いしてよかった」といった言葉をいただけた瞬間に、大きなやりがいを感じます。また、お客様一人ひとりに異なる背景や想いがあり、その品物に込められたストーリーに触れられることも、この仕事ならではの価値だと感じています。単に物を扱うのではなく、人と人とのつながりを生み出せる点に魅力を感じ、日々の励みになっています。これからも、思わず笑顔になっていただけるような丁寧な仕事を続けていきたいです。

今後やりたいこと等、展望を教えてください。

今後は店舗を増やしながら、不動産事業を強化していきたいと考えています。遠方にお住まいの方が実家の整理や売却を希望されるケースも多く、自社で対応できればよりスムーズにお手伝いできます。ハウスクリーニングなども含め、「家のことなら何でも任せられる」と思っていただける体制を整えていきたいですね。また、社員とそのご家族を大切にする、アットホームな会社づくりも目標の一つです。地域に根差し、着実に歩みを進めてまいります。

成功哲学を教えてください。

特別なことではありませんが、「人に喜ばれるかどうか」を判断基準にすることです。流行を追うよりも、長く必要とされるサービスを丁寧に提供する。その姿勢が結果につながると考えています。また、興味を持ったことには挑戦し、変化を前向きに受け入れることも大切にしています。仕事は一人では成り立ちません。支えてくれる仲間やお客様への感謝を忘れず、誠実に向き合い続けることが、何よりの成功への近道ではないでしょうか。

インタビュー後記

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