今日沢山関わった利用者さんは不穏な雰囲気で暴言も少しありましたが、私がそばにいて少しずつ話を聞くと最初よりは打ち解けられたかなと思いました。第一印象だけでその方のことを決めてしまうのではなく、ゆっくりじっくり向き合っていくことが大切だと実感させられました。

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