「帰ってくるだけの場所」からワクワクする街へ

「言われたことだけやってるの、大っ嫌いなんですよ」

人を育て、商売を育て、街まで育てる

「自分で考えなきゃダメなんですよ」

「言われたことだけやってるの、俺、大っ嫌いなんで」

なかなか鋭い。

けれど不思議なことに、話を聞けば聞くほど嫌な感じがしない…なぜだろう。

たぶん、勝田雅文さんの厳しさは、誰かを見下すためのものではないからだ。

「だったら、こうすればいいじゃん」

その言葉の先にはいつも、人や商売が少しでも良くなる方法がある。

戸塚で接骨院を開業して20年。

現在は5店舗を展開し、若い治療家を育て、専門学校生の実習を受け入れ、さらには商店会の会長として街づくりにも奔走する。

昔は「帰ってくるだけの場所」だった戸塚。

その街で今、勝田さんは誰よりも熱く、人と未来を育てている。

一見すると、ただの辛口経営者に見えるかもしれない。

しかし、話を聞けば聞くほど分かってくる。

勝田さんの言葉の根っこにあるのは、怒りではない。

「もっとできるだろう」という期待だ。

人にも、店にも、街にも。

だから、できていないものを見つけると、つい口を出す。

そして、口を出すだけでは終わらない。自分で動く。そこが、勝田さんの強さである。

「監督兼選手」だった中学3年生

埼玉県川口市で育った勝田さんは、中学2年生のときに家族とともに戸塚へ引っ越してきた。

子どもの頃は、ごく普通の元気な少年だったという。

外で遊び、身体を動かし、友達と過ごす。

ただ、バスケットボールとなると話は少し違う。

埼玉では本格的にバスケに打ち込んでいた勝田少年。ところが転校先のバスケ部には、当時3年生がいなかった。

「1、2年生しかいないんですよ。しかも顧問の先生もバスケが専門じゃない。だから私がずっと教えてました」

中学生にして、監督兼選手である。

自分も練習しながら、後輩たちに技術を教える。

チームをまとめ、練習を考え、試合では自分もコートに立つ。

今でこそ、組織をつくり、人を育て、複数店舗を運営している勝田さんだが、その原点はすでに中学生の頃にあったのかもしれない。

「人に教えることは、もともと好きだったんですよね」

中学3年生の頃には、「体育の先生になる」と決めていた。

そのために高校を選び、日本体育大学へ進学。

早い段階から自分の行き先を決め、そこから逆算して進路を選んでいるあたり、すでに今の勝田さんの片鱗がある。

「日体大に行くにはどうしたらいいか。そのためには、どの高校に行けばいいか。そうやって考えてました」

夢を語る人は多い。しかし、夢に向かって具体的な道筋を考え、必要な場所へ進んでいく人は、そう多くない。

勝田さんは、昔から「なんとなく」では動かなかった。

ただ、大学卒業後に選んだのは、体育教師ではなくスポーツインストラクターの道。

そこで人生の方向を変える出会いがあった。

トレーニングメニューを組む中で接する、怪我をした人や手術後の人たち。

身体の状態を知り、医療について調べていくうちに、少しずつ興味が移っていった。

「インストラクターじゃなくて、こっちでもいいんじゃね？」

当時28歳。すでに結婚し、子どももいた。

もう一度学生になるということは、時間もお金も必要になる。家族がいれば、なおさら簡単な決断ではない。

それでも妻に相談し、もうひとつの道へ進むことを決めた。

安定よりも、自分が「こっちだ」と感じた方向へ。

今の若者を見て「もっとハングリーでもいいんじゃない？」と話す勝田さんだが、自分自身がそれを地で行ってきた人なのだ。

昼休みなし、12時間営業。「だったら覆せばいい」

国家資格の柔道整復師を取得し、勝田さんが戸塚で接骨院を開業したのは約20年前。

当時の接骨院といえば、自宅の一部を使った昔ながらのスタイルがまだ多かった。

小さな看板があり、午前の診療が終われば数時間の昼休み、夕方からまた診療を始める。そんな形が一般的だった。

勝田さんは、そこを真っ向から変えた。

目立つテナントに店を構え、昼休みなしの12時間営業を始めたのである。

「私は覆した形ですね」

さらっと言う。

しかし、当時としてはかなり思い切った挑戦だったはずだ。

接骨院は、ただ技術があれば患者さんが来るわけではない。

どこにあるのか。

何時まで開いているのか。

仕事帰りに寄れるのか。

買い物のついでに立ち寄れるのか。

患者さんの生活にどう入り込めるのか。

そうしたことを考え、場所と営業時間を決める必要がある。

勝田さんは、接骨院を「治療を受ける場所」だけではなく、「生活の中で利用しやすい場所」に変えていった。

その後も戸塚周辺を中心に店舗を展開。

近いエリアに店舗を集め、人材の行き来もしやすくした。

店舗同士が遠く離れていなければ、スタッフの応援や異動もしやすい。

急に人が足りなくなったときも、通勤の負担が少ない。

「普通だったら、遠い店舗に異動してくれって言ったら、辞めますってなるじゃないですか。でも、うちは自転車で行ける距離だったりするので」

経営者にとっては人材配置のしやすさ、スタッフにとっては働き続けやすさ、そして患者さんにとっては、どの店舗でもサービスを受けやすい安心感。

一つの考え方が、いくつものメリットにつながっている。

現在は5店舗。

鍼、美容、骨盤矯正、そしてこれからはヘッドスパなど、スタッフが持つ技術や経験も積極的に取り入れる。

「その人に能力があるなら、どんどんやってもらえばいいんですよ」

自分のやり方だけを押しつけるのではない。

スタッフが持ってきた技術が患者さんに喜ばれるなら、学びたい人に共有して、店舗へ広げればいい。

そこには、スタッフを単なる労働力として見るのではなく、一人ひとりの経験や得意分野を資産として捉える視点がある。

一見すると豪快だが、実はかなり合理的だ。

そして何より、人の得意をちゃんと商売につなげる人なのである。

かつた接骨院を「教育の拠点」に

現在、勝田さんの店舗の中でも中心的な役割を担っているのが、「かつた接骨院（本院）」だ。

新卒スタッフや新しく入ったスタッフは、院長である勝田さんのそばで現場を学ぶ。

患者さんへの対応。

施術の技術。

予約の取り方。

スタッフ同士の連携。

店舗運営の考え方。

現場でしか学べないことを、日々の仕事を通して身につけていく。

一方、アピタ戸塚店内にある「ひかりの整骨院」は、すでに患者さんとの関係が築かれていた本院から、7割の患者さんとスタッフを移して立ち上げた。

買い物のついでに立ち寄れる。

雨の日でも濡れずに来られる。

治療を受ければ駐車場のサービスも受けられる。

車で来る患者さんにとっては、非常に使いやすい場所である。

営業時間は午前10時から午後8時30分まで。

仕事帰りの人も利用できる。

それぞれの店舗の役割を考えながら、人材を配置し、地域のニーズに合わせて店をつくってきた。

勢いだけで店舗を増やすのではなく、育てられる人材、支えられる体制、そして店舗ごとの役割を見ながら進める。

ここにも、勝田さんの現実的な経営感覚が表れている。

「自分が独立するつもりで仕事しろ」

勝田さんが話している中で、何度も登場する言葉がある。

「自分が独立するつもりで仕事しろ」

「自分で考えろ」

実習生や若いスタッフにも、こう伝えている。

「就職したら、自分がこの仕事で独立するつもりで取り組めって言うんです」

与えられたA、B、Cの仕事だけをこなしていても、その先は見えない。

AとBとCを組み合わせれば、どんなサービスになるのか。

どんなお客様に喜ばれるのか。

院長は何を考え人を配置し、そして数字を見ているのか。技術だけでなく、経営を見る目まで持ってほしい。

だから院長のそばにいて、現場を見ることを勧める。

仕事をしながら、経営者の判断を横で見る。

患者さんへの声かけひとつにも、店舗の売上にも、人材育成にも、すべて理由がある。

それを「自分には関係ない」と切り離してしまえば、仕事の幅は広がらない。

「今日ここにいる間にも、いろんなことが起きてるでしょ。それを自分の仕事じゃないから知らない、ではダメなんですよ」

厳しい。

しかし、言っていることは分かる。

自分の担当だけを終わらせればいいという働き方では、いつまで経っても全体は見えない。

一方で、勝田さんは全員に同じ成長を強要するわけでもない。

「自分の仕事しかやらない人もいる。それを無理やり引き上げようとすると、本人もストレスだし、辞めちゃう。だったら、お前はここでいいよって」

意外だった。もっと「全員ついてこい」というタイプかと思った。

しかし勝田さんは、人によって求めるものが違うことも分かっている。

伸びたい人にはチャンスを与える、新しい技術を学びたい人には勉強会を用意する、独立したい人には経営の話もする、今の場所で働き続けたい人には、その選択も認める。

当然、後から入った意欲のある人に長くいる人が抜かれることもある。「それは当たり前です」

その言葉には、冷たさよりも現実を受け入れる潔さがあった。

人はそれぞれ違う。成長の速度も、目指す場所も違う。

だからこそ、本人が望む方向を見極める。

ただし、本人が望んでいないのに、周囲が勝手に「もっと上へ」と引っ張ることはしない。

この距離感が、長く人を働かせる理由なのかもしれない。

実習生を受け入れて15年以上

勝田さんは、15年以上前から専門学校の実習生を受け入れてきた。

実習には指導者資格が必要で、どこの接骨院でもできるわけではない。

学校との関係があり、指導者研修を受け、受け入れ体制を整えているからこそ続けられる。

実習生は、数日間にわたって現場を体験する。

受付、患者さんとの接し方、施術の流れ、スタッフ同士のやり取り。学校では学べない、仕事の空気を知ることができる。

勝田さんにとっても、実習生を受け入れることは人材確保の一環だ。

実際に現場を見てもらい、働く側にも「ここで働きたい」と思ってもらえたら。

「いいねって褒めてあげて、縁があればね、っていう感じで」

冗談めかして話すが、そこには長年の経験がある。

実習生の中には、そのまま内定につながった人もいる。

現在、一番長いスタッフは約17年。

人が採れないと言われる時代に、国家資格者が複数退職しても補充できる。

それは偶然ではなく、長年かけて学校や人との関係を築き、若者を育て続けてきた結果なのだと思う。

勝田さんは、若い人に独立してほしいと考えている。しかし、独立を無理に勧めるわけではない。

「10年やったんだから、もう独立していいんだよ」と伝えても、独立しない人もいる。

今の若者は、安定を求める傾向が強い。

学生へのアンケートでも、独立開業を希望する人は2割ほどだという。

勝田さんからすれば、少し寂しい。

自分で店を持ち、自分で稼ぎ、自分で責任を負う。その大変さも含めて、商売の面白さだと思っているからだ。

ただ、独立しない選択も否定はしない。

「そこそこの給料をちゃんとあげて、働き続けたいなら、それでもいい」

大切なのは、独立するかどうかではない。

自分の仕事を、自分の頭で考えているかどうか。

そこだけは、何度でも問いかける。

コロナで借金。それでも「悪いことだけじゃなかった」

20年の経営が、順風満帆だったわけではない。

最大級の危機は、やはりコロナ禍だった。

患者さんは激減。それでもスタッフの生活は守らなければならない。

「借りまくりましたよ」

国の融資制度を活用し、資金を確保した。金利が低いなら、借りておいて使うかどうかは後で考えればいい。まず会社を守るための現金を確保する。

これも勝田流の経営判断だ。

患者さんがほとんど来ない日は、予約を終えたら帰る、スタッフを休ませる、営業を続けながらも、必要以上に人を出勤させない。

耐えるところは耐え、使える制度は使う。

コロナ禍では、スタッフが感染して休むこともあった。一人が感染すれば、次に二人、三人と続く。

子どもが小さくて家に帰れないスタッフには、店舗に泊まるという選択肢まで出した。

そんなコロナ禍だったが、勝田さんは意外な言葉を口にした。

「コロナで良かったこともいっぱいありますよ」

そのひとつが、戸塚の街の変化だった。

かつて戸塚には、東口と西口の間に見えない壁があったという。

勝田さんが「一緒に祭りをやればいいじゃん」と言っても、「東と西が一緒にできるわけない」と反対された。

ところがコロナで地域の行事が次々となくなる中、感染対策をしながら開催された「とつながり祭り」が空気を変えていく。

誰も動いていないときに、誰かが動く。

その姿を見て、少しずつ人が集まる。

「一緒にやるのも悪くないな」

そんな空気が生まれた。少しずつ人がつながった。

今では「東」「西」というより、**“オール戸塚”**へ。

危機が、人と人の距離を縮めたのである。

帰るだけだった戸塚を、「見習われる街」に

実は勝田さん、中学2年生から戸塚に住んでいるのに、学生時代は地域への愛着がほとんどなかったという。

高校も大学も東京。戸塚は「帰って寝る場所」

「戸塚で飯食おうって感覚もなかったですよ。だったら家帰った方がいいじゃないですか」

身も蓋もない（笑）

部活が終われば、東京で食事を済ませて帰る。

戸塚駅で降りても、寄り道をする発想はなかった。

そんな人が今、商店会の会長を務めている。

人生はわからない。

開業後すぐに商店会へ加入し、前会長から突然

「お前、会長やれ」と言われた。

なぜ勝田さんだったのか。

前会長はこう考えていたという。

代々商売を引き継いできた人だけではなく、ゼロから事業を立ち上げ、店舗を増やし、商売の厳しさを知っている人間が会長をやらなければ、商店会は変わらない。

その白羽の矢が、勝田さんに立った。

現在、会長7年目。

目指すのは、ただイベントが多い商店会ではない。

「横浜市のどの区からも『戸塚を見習え』って言われるくらいまで持っていきたいですね」

現在の加盟店舗をさらに増やしたい。

そのためには、

「入ってください」ではなく、「入った方が得だ」と思える商店会にする。

ここでも発想は同じだ。

強制ではなく、価値をつくる。

商店会に入れば、人とつながれる。

イベントに参加できる。

情報が入る。

新しい商売のきっかけが生まれる。

そう思ってもらえる組織にする。

若い商売人を役員に招き、新しいアイデアを取り入れる。

スポーツチームともつながり、イベントを通して人と人をつなぐ。

横浜FCや女子ラグビーなど、地域や商店会を通じたつながりも広がっている。

昔は何の興味もなかった街で、いま勝田さんはその未来を誰よりも真剣に考えている。

インタビュー後記

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