東京都は今年＝2025年4月の「カスタマーハラスメント防止条例」施行を前に、各業界団体に向けて場面ごとの対応方針を示しました。
マニュアル案では対面で暴言を吐かれた際には感情的にならず冷静に接し、後から検証できるよう録音や録画などの記録を残すとしています。
また、電話で何度も同じ主張が繰り返された場合には対応を打ち切...
条例施行を前に…東京都が「カスハラ対応マニュアル案」 “やりとり記録”や“対応打ち切り”も
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