毎日新聞
客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題として認知されるようになり、対策を打ち出す自治体や企業が増えている。
都では4日、全国初の防止条例が成立した。
ただ、業務改善につながるような正当な要望との線引きが難しいため、対応は手探りなのが実情。
専門家は「カスハラに苦しむ人は多く、
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