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地域包括の担当者が気に入らない。
（3年前の記事です） 掲載日：2022/12/28
私の母の地域包括支援センター担当の方に正直なところ不満があります。
要支援の頃に母は在宅サービスを受けていましたが、後に要介護になった時、私からお知らせしなかったところ、「こちらとしても手続きが変わるので、すぐに連絡して頂かないと困ります！」と一方的にキレられました。とは言え私も初めての経験で担当者にとって当たり前のことでも私にとっては全てが初めてで分からないことだらけです。
因みに他の担当者の方とたまたま先日お電話でお話したのですが、その方と違い、とても熱心に私の話を聞いてくれました。最近は地域包括支援センターに相談したりする気になれなくなりました。
利用する区民がこんなに気を使わなければいけないものなのでしょうか？担当者を変更して頂くことは出来るのでしょうか？
※ 相談者のプライバシーに配慮し、実際の質問内容を一部改変して掲載している場合がございます。ご容赦ください。
ご相談ありがとうございます。
文京区議のたかはまなおきです。
お母様の要介護で大変な中、担当者に厳しい対応をされてお辛い思いをされたことと思います。
ご相談の件、担当者の変更については、人員配置などの都合で必ずしも叶うとは限りませんが、お母様の介護の環境を守るためにも早めにお申し出いただくのがいいと思います。
〇〇さんが合わない、、、というよりも、●●さんの対応が良かったのでぜひ！という伝え方ができれば角が立たなくていいのではないでしょうか。
担当の地域包括支援センターに相談してスムーズにいかなかった、かえって酷いことを言われたなどございましたら、改めて教えてください。
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