経営トップが頭を下げ、謝罪の弁を述べる──。記者会見が形式化し、保身や言い訳を目的にした釈明会見が増えている。真に信頼回復につながる正しい会見とは何か。必要なポイントを探ってみた。
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正しい謝罪会見は早く誠実に、正確に 最後は日ごろの行い
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